目录产品上千个,客户都要我报价。Diana几分欢乐几分愁?!欢乐是收到了客户的询价,愁的是真的要把上千种产品的价格都过去吗,并且有一些产品是应该要依据客户国家定制调整的。
那么首先我们要明白:采购最重要的工作是保证工厂或者市场需要的物料及时到位,确保目前进行中的采购订单顺顺利利地进行;第二重要的工作是不断开拓储备新的优质供应商。
采购的精力有限,供应商众多,所以对于初步认识的供应商,采购会对产品质量、价格做出综合权衡,初步筛选,初步判断是不是自己的那道菜,过了初步筛选,才有品尝的可能。这时候为节约时间和判断供应商的专业度,采购商会直接索要目录或者价格表。一般有以下几个目的:
3 和当前其它同类的供应商比较价格,也许还是不会和你订,只是按常规和供应商砍价;
5 纯粹就是礼貌性回应,因为对你们的产品其实不怎么了解,没拿定主意选哪款。
综上所述,如果一个工厂产品相对单一,只有十来种,那么价目表发过去也无关痛痒。但是像产品品种类型繁多,形状不一的,比如电子科技类产品,礼品等等,更新换代速度快,型号款式成千上百,系统全面的价目表全发过去确实是不太现实的。
并且“知己知彼“”百战百胜”的换位思考是:在一个客户不了解市场,不清楚行情的情况下,业务员乱报一通,把全部产品价格做成报价单发过去,反而降低自己的竞争力,不能体现自己的专业度,使得整理工作毫无意义。
试试渐进式方式来追踪这个客户!在他试我们这道菜的同时,我们也来试试他是否我们的菜!
1)May I know your target market? 能否告知你的目标市场。(不同市场,产品质量或许各不同,价位也不一。所以这点很重要)
假设二,如果客户有回应你邮件,回答很全面,那就能根据他的答案进一步针对性报价。
假设三,客户如果回了邮件,但是表达的内容还不是很全面,一些细节还没有给到. 那就能按照起订量还有常规特性报价。并且提及
在收到此类邮件的时候,还应该同时对客户的背景进行有关分析。比如他是计算机显示终端,代理商还是零售商;比如他所在的市场目前公司有没有相关代理在那边,或是已经有其他做开的客户;比如能够最终靠阿里巴巴查询下他是不是已经有过采购记录,等等。以此判断他的购买力和采购诚意。